青森県五戸町、助成金自動診断システムを導入 [ニュース]
青森県五戸町は、「Ｊシステム（助成金自動診断システム）」のサービスを2021年10月より導入する。「Ｊシステム（助成金自動診断システム）」は株式会社ライトアッ...
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能美市、子育てや介護などに関する一部手続が電子申請可能に[ニュース]
石川県能美市は10月1日から、子育てや介護などに関する一部手続が電子申請可能になる。 本電子申請では、ぴったりサービス（※）を利用。子育てや介護...
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神戸市、市内のイオンモールでマイナンバーカードの出前受付を開催[ニュース]
兵庫県神戸市は10月中、イオンモール神戸南店でマイナンバーカードの出前受付を開催する。 神戸市はコロナ感染症対策として、不要不急な外出を避けるた...
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小山市、電子契約の実証実験を10月より開始[ニュース]
栃木県小山市は10月4日より、電子契約の実証実験を開始する。 小山市ではデジタル技術を活用して行政サービスの効率化、事業者等の利便性の向上を目指...
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和光市、DX推進全体方針を策定[ニュース]
和光市では、国がマイナンバーカードの全住民への配布を完了させる目標としている令和5年3月末までの期間において、集中的にその取組を推進するため、政策会議メンバー...
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三菱総研が語る、自治体向けAIチャットボット進化の現状と今後[インタビュー]
普及が進むAIチャットボット。自治体職員の問合せ受付業務効率の改善に大きく寄与することが期待されており、現在全国各地でその導入が広がり始めている。その...
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NECソリューションイノベータ「窓口改善ソリューション」 宝塚市が実証実験の延長を発表
兵庫県宝塚市は、NECソリューションイノベータがデジタル化による窓口の利便性向上やコロナウイルス感染拡大防止、職員の事務負担軽減を目的に開発した「窓口改善ソリ...
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人とロボット、多様な選択肢が住民の満足度を上げる―品川区役所「ロボコット」導入の背景[インタビュー]
東京都品川区役所は令和2年10月よりAI窓口案内ロボット「ロボコット」を試験導入した。開発したのは区内ロボット開発企業のタケロボ株式会社。これまで職員...
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名古屋市、市民課窓口のデジタル化に向けた実証実験を実施[ニュース]
【概要】 名古屋市では「書かなくてよい」「お待たせしない」窓口の実現を目指し、港区役所及び南区役所の市民課において、スマートフォン等を使った住民異動届の...
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調布市、証明書発行窓口でキャッシュレス決済開始[ニュース]
東京都調布市では、令和3年9月1日(水)から住民票などの各種証明書等の支払いに、クレジットカードや、電子マネーなどのキャッシュレス決済が利用できるよう...
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福島県磐梯町3年間の時限組織「デジタル変革戦略室」が推し進めるDXへの挑戦―[インタビュー]
福島県磐梯町（ばんだいまち）は、都心から150分、磐梯山の麓に位置する人口3400人ほどの町で、多くの地方自治体が抱える少子高齢化や地域経済の停滞等の...
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加古川市、「オンライン申請」と「くらしの手続きガイド」の運用を開始[ニュース]
兵庫県加古川市は9月1日から、「オンライン申請（スマート申請）」と「くらしの手続きガイド(スマートナビ)」の運用を開始する。 加古川市では令和２...
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茨城県五霞町 マイナンバーカードの普及を後押しする独自策[インタビュー]
五霞町（ごかまち）は、茨城県の西南端に位置し、首都圏から約50km圏内にある人口8,373人の町である。平成28年1月1日にマイナンバーカードの発行が...
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高山市が進めるデジタル行政―AIカメラを使い飛騨高山で実証実験―【インタビュー後編】
岐阜県高山市のDXのお話を聞く全2回のインタビュー。シリーズ後編では高山市のデジタル化について取り上げる。 （聞き手：デジタル行政 編集部 柏 海） ...
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守谷市、Fabeee株式会社とDX推進業務の支援業務の契約締結[ニュース]
守谷市はDX(デジタルトランスフォーメーション)コンサルティングファームのFabeee株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役:佐々木淳、以下「Fabeee...
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高山市が進めるデジタル行政―おくやみ窓口で「動かない」「待たない」「書かない」を実現―【インタビュー前編】
岐阜県高山市は、死亡に伴う市民の行政手続きを1か所の窓口で効率的に行うことができる「おくやみ窓口」を導入した。おくやみ窓口の導入により、関係部署間の情報共有が...
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いちき串木野市、市に提出する申請書等の押印を原則廃止[ニュース]
鹿児島県いちき串木野市は9月1日から、市に提出する申請書等の押印を原則廃止することに決定した。 いちき串木野市では市民や事業者の行政手続に係る負...
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業務のムダを削り価値創造にシフト―市川市DX憲章にみる、デジタル化の本質とは[インタビュー]
千葉県市川市役所は、令和2年4月に「DX憲章」を公表した。DX憲章とは、ＤＸ推進のための理念をまとめたもの。昨今市町村がデジタル化の推進計画を策定し、これを公...
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自治体の逆公募、ソーシャル・スコアの導入に関するアイデアソン[ニュース]
株式会社Public dots & Company（本社：東京都渋谷区、代表取締役：伊藤大貴、以下「PdC」）と株式会社スカラ（本社：東京都渋谷区、代...
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磐梯町、デジタル変革戦略室第１期報告会をオンラインで開催[ニュース]
福島県磐梯町は、2021年8月31日に磐梯町デジタル変革戦略室第1期報告会をオンラインで開催する。磐梯町は、2020年7月にデジタル変革戦略を発表し、...
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東京都、都政の構造改革加速化に向けた「シン・トセイ加速化方針」を公表[ニュース]
東京都は8月12日に、2020年8月より実施している都政の構造改革の取組について、これまでの取組の到達点「改革の現在地」の職員への共有と、全庁的な取組...
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明日香村、録画型Web選考システム『ApplyNow』よる職員採用試験を実施[ニュース]
奈良県明日香村役場は、録画型Web選考システム『ApplyNow』を使用したWeb選考を実施している。 『ApplyNow』は、スマートフォンやタブレッ...
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佐久市、試住の支援＆補助金サービス「Shijuly（シジュリー）」のサービスを開始[ニュース]
長野県佐久市は移住・定住及び関係人口の増加、シビックプライドの向上のため、7月29日（水）より、試住の支援＆補助金サービス「Shijuly（シジュリー）」のサ...
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坂村健氏が斬る、失敗するDXと成功するDXを分けるもの－ゼロリスク信仰を盾にデジタル化を拒む日本は変われる
ハイテク企業の代表格であるGAFAM。その躍進が勢いづき始めた頃から、世界中のあらゆる産業やビジネスにおいてDX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉...
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大阪府、LINEを活用した「大阪府道路通報システム」の試行運用を開始[ニュース]
大阪府は、道路の損傷などの不具合について、府民が簡単に通報できるよう、「LINE」を活用した２４時間通報が可能なシステムの検討を進めている。今回、システムの有...
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栃木県、物品・役務の調達に電子入札を導入[ニュース]
栃木県は「新しい生活様式」に対応した接触機会の縮減、入札参加者の負担軽減、調達手続きの透明性・公平性の確保、行政事務のデジタル化等への対応を図るため、県が調達...
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行政情報システム研究所、「行政サービスにおけるデジタル格差に関する調査研究」報告書公開 [調査データ]
一般社団法人行政情報システム研究所（AIS）では、2020年度に「行政サービスにおけるデジタル格差に関する調査研究」を実施し、報告書を公開した。 ...
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DXという言葉より、どれだけ効率化をはかれるか－シーイーシーが提供する総合窓口ソリューション「自治体クラウドサービス WonderWeb LG 」
（執筆：デジタル行政 編集部 長野 光） 役所での手続きには、平均して120分ほどかかると言われるが、窓口を一元化し、適切な案内と対応を行えば所...
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行政サービスのデジタル化で、使われるために大切なこと[インタビュー]
コロナ禍において、自治体で導入が急速に進むサービスがある。株式会社ロコガイドが提供する、混雑ランプもその一つである。 自治体行政のデジタル化がいわれてい...
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全国初、融資関連手続きのオンライン申請導入を横浜市が実現した本当の理由［インタビュー］
横浜市は2020年5月、前年度末より発生していた経済局における窓口業務の混雑解消のため、危機関連保証の認定手続きにおいて全国初となるオンライン申請を導...
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三次市とジモティー、自治体と地域住民のマッチングを促進する電子申請・申請承認システムの実証実験に関する協定を締結[ニュース]
株式会社ジモティー (本社：東京都品川区 代表取締役社長：加藤 貴博 以下、当社）は、自治体と地域住民における労働機会のマッチングを促進し、報償費の申請・承認...
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那覇市とGMOグローバルサイン・HDが脱ハンコに向けた電子契約の実証実験を開始[ニュース]
GMOインターネットグループのGMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社（代表取締役社長：青山 満 以下、GMOグローバルサイン・HD）は、沖縄県那覇市...
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自治体の要望に合わせ それぞれのDXを進める富士通Japan[インタビュー]
日本国内での課題解決力強化を目指し、2020年に始動した富士通Japan株式会社が行政のデジタル化に向けた動きを加速している。 （執筆：デジタル行政 編...
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東京都福生市 多言語AIチャットボット・AIスピーカーの実証実験開始[ニュース]
福生市では、日本人にも外国人にも分かりやすい行政サービスの案内を目指して、コミュニケーションアプリ“LINE”を活用した、多言語AIチャットボット・AIスピー...
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成田市、行政手続等における押印見直し[ニュース]
千葉県成田市は、利便性の向上と行政事務の効率化を図るため、行政手続等における押印ｍの見直しを実施したことを、7月1日に公表した。 同市では、国・県の法令...
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仙台市、AIチャットボットの活用に向けた実証実験を開始[ニュース]
宮城県仙台市は7月1日から7月31日、仙台市総合コールセンター「杜の都おしえてコール」のホームページ上にてAIチャットボットの活用に向けた実証実験を行う。 ...
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加賀市、高齢者向けに『スマホよろず相談所』を開設[ニュース]
石川県加賀市では、スマートシティ推進の取組の一環として、マイナンバーカードを活用した電子申請などのデジタル行政サービスの普及を進めており、全世代間で情...
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広島市のデジタル化への取り組みを聞く―”受動的”から”能動的な”行政体制目指す―[インタビュー後編]
広島県広島市の行政デジタル化のお話を聞く全2回のインタビュー。シリーズ後編では自治体内での取り組みや今後の展望について取り上げる。 （聞き手：デジタル行...
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ヤフー、「マイナポータル」と連携した行政手続オンライン申請サービスを開始[ニュース]
ヤフー株式会社は、生活に必要な情報を自治体ごとに確認できるサービス「Yahoo!くらし」（スマートフォン版）において、内閣府が提供する「マイナポータル...
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広島市のデジタル化への取り組みを聞く―被災者支援ナビで住民・職員の利便性向上―[インタビュー前編]
広島県広島市は、豪雨災害等に対する被災者に対する支援策を被災者が簡単に検索することが出来るサービス「被災者支援ナビ」を導入した。被災者支援ナビを導入したことに...
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磐梯町、町独自のマイナンバーカード取得推進施策をスタート[ニュース]
福島県磐梯町は6月24日より、新規にマイナンバーカードを取得した町民先着300名に、電子マネー CoGCa(コジカ)を3,000円分付与する、独自のマイナンバ...
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３つのＳで推進－旭川市、デジタル化推進方針案を作成[ニュース]
北海道旭川市は、第８次旭川市総合計画の施策を進めるため、市役所が取り組むデジタル化を推進する上での考え方を示した「旭川市デジタル化推進方針」の素案を取りまとめ...
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新座市・戸田市、脱ハンコに向けた電子契約の実証実験開始[ニュース]
埼玉県新座市と埼玉県戸田市はGMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社と、電子契約サービス「電子印鑑GMOサイン」を活用した実証実験を開始する。 ...
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「３ない窓口」の実現が、デジタル行政の肝－ＴＫＣが語る自治体窓口デジタル化への取り組み[インタビュー]
市区町村自治体において、窓口のオンライン化が進みつつある。該当の領域におけるITソリューションベンダー最大手の株式会社TKC地方公共団体事業部 営業本...
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書かずにワンストップで申請！―北見市が取り組む窓口業務改善方法とは―[インタビュー]
北海道北見市は、2009年から現在まで窓口業務改善への取り組みを続けており、申請書を「書かない窓口」を実現し、ワンストップで窓口を案内している。長期間にわたる...
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釧路市、ＤＸ推進方針の策定についてのオンライン説明会を7/2に開催[ニュース]
北海道釧路市では、「釧路市デジタル・トランスフォーメーション（ＤＸ）推進方針（案）」を取りまとめた。 同市では、市民にこれを説明し理解を得るため...
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佐世保市、LINE公式アカウントで「チャットボット」を開始[ニュース]
長崎県佐世保市は、同市が運営する「佐世保市LINE公式アカウント」において、質問への回答を自動で行うことができるチャットボット機能の提供を開始した。 ...
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松山市、らくらく窓口証明書交付サービスを6/21より開始[ニュース]
愛媛県松山市は、 マイナンバーカードを利用して、申請書を手書きすることなく証明書を取得できる「らくらく窓口証明書交付サービス」を6月21日より開始する...
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坂戸市、窓口決済でキャッシュレス決済（PayPay）の実証実験を開始[ニュース]
埼玉県坂戸市は、PayPay株式会社と「公共施設の使用料等のバーコード決済に関する協定書」を締結し、令和3年6月1日（火曜日）から令和3年9月30日（木曜日）...
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高山市、行政DXの推進計画策定に向け検討を開始[ニュース]
岐阜県では、今年秋を目途とした「岐阜県DX推進計画」の策定が進められている。また同県県下の高山市もまた、「高山市DX推進計画（仮称）」の策定を進めてい...
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「官民」から「官官民」へ―国と地方自治体をつなぐパイプがデジタル化を加速させる[インタビュー]
組織論に「官僚制（bureaucracy）」という言葉がある。規模の大きい組織を統制するためのシステムで、安定性を重視した組織形態とされる。マックス・...
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神戸市、市へ提出する申請書等への押印を原則廃止へ[ニュース]
神戸市は6月１日、市民や事業者の皆様の申請等の手続きにおいて、負担軽減や利便性の向上を目的に、同市へ提出される申請書等への押印について、実印の押印が必...
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東京都、行政デジタル化の進捗をポータル「#シン・トセイ」で見える化へ[ニュース]
東京都は、令和3年3月に「シン・トセイ 都政のQOSアップグレード戦略」を策定し、DX（デジタル・トランスフォーメーション）を梃子とした都政の...
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デジタルからの提供、最も注力すべきは災害、安心・安全や各種申請手続きにかかわる情報－長浜市住民アンケート[調査データ]
滋賀県長浜市は、2021年年2月8日から2月19日にかけて市民を対象に実施した「令和2年度長浜市民意識調査」の結果を公表した。調査は18歳以上の長浜市...
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網走市、2020年度の行政手続オンライン化状況を公表[ニュース]
北海道網走市は、2017年10月から施行された「網走市行政手続等における情報通信の技術の利用に関する条例」第８条の規定に基づき、5月20日に同市のホー...
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自治体の公式ホームページでよく見られている情報、「ゴミの分別・出し方」「行政手続き申請」「健康・医療」「新型コロナ関連」[調査データ]
サイバーエージェントは官公庁・自治体のDX推進支援を行うデジタルガバメント推進室において、国際大学グローバル・コミュニケーション・センター、レジリエン...
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デジタル市役所の構築を進める北九州市、デジタル窓口を開設[ニュース]
スマートフォンなどで様々な手続きを行うことができる「デジタル市役所」の構築に向けた取組みを推進している北九州市は、市の公式ホームページから各種オンライン手続き...
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ジビエクラウド、自治体獣害対策関連業務のデジタル化促進に向けて機能強化[ニュース]
狩猟関連機器・サービスの企画・開発・販売を行うhuntechは、鳥獣の捕獲・加工情報を管理するクラウドサービス「ジビエクラウド」において、5月24日よ...
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岐阜県と県内市町村 40団体でAIチャットボットサービスを共同で導入[ニュース]
岐阜県および県内市町村 40団体は、日本ビジネスシステムズ、三菱総合研究所、アイネスが提供する、住民からの問い合わせに AI チャットボットが回答する...
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加賀市、全国で初めて電子市民制度の提供へ[ニュース]
加賀市は、全国で初めての取り組みとなるe-Residency(電子市民)プログラムとなる「e-加賀市民制度（加賀版e-Residency）」を発表した...
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マイナンバーカードの希望利用用途、“コンビニでの公的証明書の取得”が過半数[調査データ]
サイバーエージェントは官公庁・自治体のDX推進支援を行うデジタルガバメント推進室において、国際大学グローバル・コミュニケーション・センター、レジリエン...
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「チケットぴあ」のぴあ、自社の大規模チケット予約受付システムを「新型コロナワクチン接種予約受付・抽選サービス」向けに開放[ニュース]
エンタテインメント業界向けチケットサービスの販売最大手のぴあ株式会社は、「チケットぴあ」の仕組みを活用した「新型コロナワクチン接種予約受付・抽選サービ...
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自治体システム導入の「そういうことだったのか」会議 [書籍紹介]
自治体におけるデジタルガバメントの実現を目指して、官民問わず広く共創するための枠組みとして活動を行うNPO法人のDigital Government Labs...
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東京都、納税決済手段で新たにスマホ決済5サービスを対象に追加[ニュース]
東京都は、納税者向けの決済手段として導入しているスマートフォン決済アプリ収納における対応サービスとして、従来のPayPay、LINE Payに加え、新たにau...
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住民と自治体との ”心理的近さ” が、行政サービスのデジタル化ニーズにプラスの影響
サイバーエージェントは官公庁・自治体のDX推進支援を行うデジタルガバメント推進室において、国際大学グローバル・コミュニケーション・センター、レジリエントシティ...
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東京都、「はんこレス」100％に向けて実証実験を開始
東京都は、現在都民・事業者に求めている押印を不要とする「はんこレス」の取組みにおいて、電子契約サービスを提供する、GMOグローバルサイン・ホールディングス、セ...
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働き方とデジタル化の課題と希望 河野大臣と平井大臣、オープン対話
11月16日、河野太郎、規制改革・行政改革担当大臣と平井卓也、デジタル改革担当大臣が、オープン対話を行った。一般社団法人日本IT団体連盟代表理事兼会...
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最終目標は「行かない窓口」－山口県周南市が取り組むデジタル窓口業務
株式会社松阪電子計算センター、株式会社日立ソリューションズ西日本、株式会社日立システムズの3社は、山口県周南市においてスマートデバイスを活用した自治体窓口での...
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自治体が自立・自走していく武器
トラストバンクがLoGoシリーズに込める戦略と可能性ふるさと納税事業で有名な株式会社トラストバンクが、2019年11月に自治体向けビジネスチャットツール「LoGoチャット」と、2020年3月には、行政申請・アン...
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デジタルで「持ち運べる役所」を具現化―LINEスマートシティ推進パートナープログラムとは[インタビュー]
コミュニケーションや決済サービスなど、日本のデジタルサービスインフラとしての発達の途を突き進むLINE。 今後日本の行政サービスのデジタル化を担...
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