長野県南箕輪村、LINE公式アカウントがスマート公共ラボを活用[ニュース]
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長野県南箕輪村は、LINE公式アカウントのリニューアル版を2023年2月10日に市民へ公開した。今回リニューアルしたアカウントでは新たに、東京都のプレイネクストラボ株式会社が開発した「スマート公共ラボ with LINE SMART CITY GovTechプログラム」を活用している。
リニューアルの内容
南箕輪村は今回のリニューアル以前からスマート公共ラボのシステムを使用し、市民に向けたサービス配信に活用している。システム利用者が希望している情報・適した情報を送信するセグメント配信を実施していた。これらのシステムもリニューアルを行い、日々の暮らしや防災に関する情報の提供、道路の損傷や不法投棄などを報告できる通報機能のサービスを新たに開始する。またリッチメニューも以前と比べて拡充し、利用者が必要な情報へ容易にアクセスできるようになった。
リニューアル後アカウントの使い方
当アカウントは、ごみの捨て方・分別検索、新型コロナウイルス感染拡大の関連情報など市民の暮らしに関わる情報や、防災情報をチャットボットによって提供している。また、道路の破損や不法投棄の通報もチャットボット形式のやりとりで通報できるようになった。そのほか、村からの連絡や保育園・学校の情報などの市政情報は以前と同様にセグメント形式で発信される。
（執筆：デジタル行政 編集部）