【千葉県千葉市】市民に向けたプッシュ型通知による積極的な情報発信[デジタル化先進事例]
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令和2年12月25日に策定した自治体DX推進計画では、「自治体DXの取組とあわせて取り組むべき事項」として、「全ての地域がデジタル化によるメリットを享受できる地域社会のデジタル化を集中的に推進する」という取組方針が掲げられた。
デジタル行政では、総務省が公表している各地方公共団体における地域社会のデジタル化に関する取り組み事例の参考事例集の一部を本シリーズにてご紹介する。
【事業の概要】
サービスの導入の背景として、支援が必要な人ほど制度を調べる余裕がないため、 『市民に時間を返す』サービスとして、プッシュ型による支援を望む声があった。
それを受け、各種手当の受給や健康診査などの利用について、市が保有する住民情報を活用・分析し、
制度を利用できる可能性のある場合に、SNSにより個別に通知するサービスの検討、実施に至った。
SNSへの通知は、各制度の申請期限や受付期間などに合わせた適切なタイミングで行っている。
通知の対象制度は、健康診査や子育て支援関連手続を中心とした23制度で、今後も拡充予定。
【参考情報①】
人口：97.5万人
関連ＵＲＬ：https://www.city.chiba.jp/somu/joho/kaikaku/oshiraseservice_foryou.
html （市HP）
【参考情報②】参画した総務省実証事業
平成28年度 多様なクラウド環境下における情報連携推進事業
平成29年度 地域におけるビックデータ利活用の推進に関する実証
※本記事は令和4年9月に総務省より公表された「地域社会のデジタル化に係る参考事例集【第2.0版】」を基に作成・編集している。
総務省「自治体DXの推進」: https://www.soumu.go.jp/denshijiti/index_00001.html
「地域社会のデジタル化に係る参考事例集【第2.0版】」：
https://www.soumu.go.jp/main_content/000835268.pdf
（執筆：デジタル行政 編集部 野下 智之）