神戸市、Webシステムのリアルタイムナビゲーションツールの概念実証（PoC）の実施を決定［ニュース］
神戸市は、同市で活用中の電子申請システム「e-KOBE（神戸市スマート申請システム）」のナビゲーションとして、テックタッチ株式会社が提供するWebシステムをリアルタイムナビゲーションするデジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ®」の概念実証（以下、PoC）を行うことを決定した。
現在、行政手続きの利便性向上や行政運営の簡素化・効率化、また、新型コロナウイルスの影響によるリモートワークの推進・不要不急の外出自粛・三密回避といった生活や働き方の変化による市民ニーズの高まりを受け、各自治体が電子申請サービスの導入を始めている。神戸市でもその取り組みとして、株式会社TKCの「TASKクラウド スマート申請システム」を活用している。
ただし、一般的に、システムでの行政手続きの電子化を進めるのみでは、システムの操作に不慣れなユーザーはその潮流に取り残されてしまう懸念がある。その懸念払拭のために、神戸市は、同サービスの更なる利便性向上を目的に、画面上にシステムの操作ナビゲーションをノーコードで作成することができる「テックタッチ®」の利用を検討することに決めた。
PoCの実施期間は、2022年2月22日から2022年3月31日まで。対象システムは、e-KOBE（神戸市スマート申請システム） で、対象ユーザーは神戸市職員を予定している。
（執筆：デジタル行政 編集部 野下 智之）