![東京都、チャットボット総合案内サービスを開設[ニュース]](https://www.digital-gyosei.com/wp-content/uploads/2022/01/KEY-7.jpg)
東京都は、都民サービスの向上を図るため、定型的な問い合わせ等に対迅な回答が可能なチャットボットの活用を進めている。2022年1月14日より、都庁ホームページのトップページ上に「チャットボット総合案内」サービスを開設し、サービスの提供を開始した。
都民は総合案内上で一元的に知りたい情報を簡単に取得することが可能であり、問い合わせに対しては、東京都の各局等から個別に提供されている各チャットボットを介さずに、総合案内で直接回答を得られる。
都は今後も随時機能改善を行い、より使いやすいサービスの提供を目指していくとのことである。
出典：東京都
（執筆：デジタル行政 編集部 野下 智之）
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