兵庫県、架電業務を自動化するオートコールシステムを導入[ニュース]
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兵庫県警察は、メディアリンク株式会社が提供するオートコールシステム「MediaVoice」を導入した。
当システムは、自動応答電話サービスとして架電業務を自動化できる。
オートコールとは、事前に作成した音声を利用し、自動で電話発信ができるシステム。
背景
兵庫県内では、特殊詐欺や予兆電話などの電話を用いた犯罪の被害が多発している。
兵庫県警察は2024年9月2日から、地域ぐるみで被害防止を促進する取り組みの一環としてオートコールシステムの運用を開始した。
今回の取り組みは、詐欺や予兆電話などが発生したとき、オートコールシステムを用いて当該地域の「特殊詐欺水際阻止協力の店」に兵庫県警察が一斉架電を行い、情報を共有する。
それと同時に、近辺のATMにおける警戒への協力を要請し、被害防止を図ることも目的。
「MediaVoice」概要
MediaVoice（メディアボイス）とは、メディアリンク株式会社が提供する、独自開発のASP型クラウド音声自動応答サービス。
あらゆる業種におけるさまざまな課題を自動応答で解決できるように多様なサービスを備えており、少ない費用で業務効率化が可能。
月間600万コール以上でも安定して稼働できる実績がある。
（執筆：デジタル行政 編集部）