横浜市、悩みを抱える人へ「よこはま子ども・若者相談室」のLINE相談が可能に[ニュース]
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横浜市は、子どもや若者、その家族の悩みを抱えている人に向けた「よこはま子ども・若者相談室」のLINE相談を、令和5年9月10日に開始した。
LINEを活用することで、悩みを抱える人が気軽に相談可能となる。
「よこはま子ども・若者相談室」の概要
悩みを抱える子ども・若者やその家族の中には、誰かに相談をしたくても窓口や電話に抵抗のある人や、どうすればよいか分からない人もいるだろう。
そこで、横浜市ではさまざまな悩みを持つ子ども・若者やその家族に対し、LINEを使った「よこはま子ども・若者相談室」のLINEアカウントを令和5年9月10日に開設した。子ども・若者のニーズに応え、LINEの活用による悩み相談が気軽にできる。相談には、心理カウンセラーをはじめとした専門の相談員が対応を行う。
相談の受付は、年末年始（12月29日〜1月30日）を除く、月・水・日曜日の14時〜21時に行われ、横浜市内に住む子ども・若者とその家族が対象となる。
友人関係・進学・就職など、些細な悩みもリアルタイムで相談できる。やり取りはLINEのメッセージで行い、トーク画面に履歴が残る。そのため、相談の内容を後から読み返すことも可能だ。相談料は無料で、子ども・若者も気兼ねなく利用できるだろう。
LINE相談の利用方法
「よこはま子ども・若者相談室」は、横浜市内に住む子ども・若者とその家族を対象にした悩み相談をLINEで受け付ける取り組みだ。「よこはま子ども・若者相談室」アカウントの、友だち追加を行ったあと、トーク画面のボタンを押すと、チャットがスタートする。
また、時間以外でも、相談メニューからアンケートに回答をしておくことで、翌日に相談員からの返信を受け取ることが可能だ。
（執筆：デジタル行政 編集部）